Proceso de soporte en sitio

- Breve descripción del problema por parte del cliente

- Diagnóstico en sitio

- Cotización

- Autorización

- Realización de trabajo en sitio o traslado del equipo

Durante la llamada o mensajes se deberá describir el problema o el servicio que se requiere que se lleve a cabo en sitio, esto con la finalidad de ir con el equipo necesario para llevar a cabo el servicio.

Servicios que se pueden llevar a cabo

- Reparación de fallas en computadora.

- Revisión y solución de fallas de programas.

- Instalación de impresoras.

- Instalación en red de impresoras.

- Respaldos de archivos.

- Recuperación de archivos.

- Desinfección de virus.

- Revisión de fallas de conexión de equipos.

- Revisión y reparación de fallas de red.